В сервисе для заказа поездок «Яндекс Go» в Кыргызстане появился рейтинг пассажиров. Теперь работает система взаимных оценок, из которых формируется рейтинг как водителей, так и пассажиров. После поездки пассажиры и водители могут поставить оценку — это помогает учитывать опыт обеих сторон и поддерживать качество сервиса.
Рейтинг пассажира складывается из оценок, которые водители ставят по итогам поездок. При этом учитываются такие параметры, как пунктуальность, вежливость, аккуратность и корректное указание деталей заказа. Рейтинг пассажира рассчитывается как среднее из последних 40 оценок: новые поездки влияют на него сильнее, чем более ранние. Максимальный рейтинг — 5.
Пассажиры, в свою очередь, оценивают поездки по критериям чистоты салона, безопасности вождения и вежливости водителя, а также пунктуальности и точности приезда.
При возникновении вопросов пассажиры и водители могут обратиться в службу поддержки в приложении.
