Многие компании недооценивают возможности Интернета, сообщает
Deutsche Welle (Германия). Многие немецкие фирмы недооценивают значение Интернета в бизнесе. К такому результату пришли авторы опроса, проведенного Институтом исследования общественного мнения в Алленсбахе. В ходе исследования, проведенного по заказу индийской компании Infosys, опрошены почти 2 тысячи человек.
Согласно результатам исследования, две трети жителей Германии используют Сеть для получения информации о товарах и услугах. При этом каждый второй пользователь перед тем, как совершить покупку, ищет в Интернете комментарии и отзывы о данном продукте. Два из трех респондентов признались, что используют сайты, которые проводят сравнительный анализ цен на один и тот же продукт в разных интернет-магазинах.
При этом почти все опрошенные заявили, что информацию об интересующем их продукте они ищут прежде всего на сайте компании-производителя. Лишь каждый третий читает о фирме и ее продукции в различных информационных ресурсах, в частности, «Википедии». Около четверти респондентов прибегают к помощи сетевых СМИ. Еще почти 20 процентов посещают страничку компании в социальных сетях.
Успех того или иного продукта все чаще зависит от отзывов пользователей в Интернете, говорится в исследовании. Особенно важны подобные оценки при бронировании туристических путевок, покупке телекоммуникационной техники, бытовой электроники, фото- и видеотехники, компьютерного оборудования, программного обеспечения и автомобилей.
«Тем самым Интернет ведет к демократизации процесса формирования мнения у потребителей о компаниях и их продуктах», - делают вывод авторы исследования. Однако сами фирмы в маркетинговых стратегиях недооценивают значение Сети, считают они.
Это связано с тем, что в Интернете «другие правила игры», считает глава немецкого отделения Infosys Франц-Йозеф Шюрман. Многие компании пока находятся в поисках подходящей интернет-стратегии, заявил он.
