Beeline подводит итоги первого года работы в Кыргызстане
Компания Sky Mobile начала работу под брендом Beeline 9 июня 2009 года. На протяжении всего года первостепенной задачей компании являлось обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. Сотрудникам компании удалось выстроить работу согласно высоким международным стандартам, что стало возможным с запуском бренда Beeline.
«Приход международного бренда ознаменовал собой внедрение международных стандартов работы, улучшение качества сервиса и связи, а также запуск доступных и выгодных продуктов и услуг. Так, мы увеличили зону покрытия, и на сегодня сеть Beeline охватывает территорию, на которой проживает более 90 процентов населения Кыргызстана. Кроме этого налажена связь с высокогорными районами страны, в том числе с селами Исфайрамского ущелья в Баткенской области, где раньше сотовой связи попросту не было. Число наших абонентов превысило 1,7 миллиона человек. Мы благодарны всем нашим клиентам за доверие, которое они оказали, выбрав Beeline своим оператором связи», - рассказывает генеральный директор ООО Sky Mobile Даулен Сламкулов.
За прошедший год в два раза возросло количество торговых точек, благодаря которым можно подключиться на местах к сети Beeline, осуществить платежи, подключить дополнительные услуги и настроить телефон.
Beeline первым в республике запустил услугу «Роуминг» для абонентов предоплатной системы расчетов, предоставив возможность своим клиентам оставаться на связи в поездке. Кроме того, запущена услуга «Восстановление sim-карт», позволяющая сохранить привычный номер и не потерять наработанные важные контакты в случаях утери, кражи или повреждения sim-карты.
Кроме того, в течение года на рынок выведена линейка тарифов, ориентированных как на внутрисетевое общение, так и на международную связь. К примеру, с тарифным планом «Мир на связи» абоненты Beeline могут осуществлять звонки за границу по более выгодной цене - всего от 1,9 сома за минуту.
В декабре стартовала продажа USB-модемов Beeline, которые позволяют подключаться к сети Интернет в любой точке Кыргызстана, покрытой сетью Beeline. В феврале 2010 года была запущена программа лояльности «Beeline Бонус», которая позволяет каждому зарегистрированному в программе абоненту предоплатной системы расчетов получать до трех часов бесплатных дополнительных разговоров.
В начале 2010 года Центр поддержки начал обслуживание клиентов на турецком и китайском языках. Сегодня абоненты, обращающиеся за консультацией, могут выбрать один из шести языков обслуживания. Также открыт прямой дозвон в Call-центр для абонентов, находящихся в роуминге. Расширен спектр услуг, предоставляемых по звонку зарегистрированным абонентам, - смена тарифного плана, блокировка номера и другие.
Сегодня корпоративной связью Beeline в стране пользуются тысячи абонентов - сотрудников компаний в различных областях и секторах - промышленных, горнодобывающих и других.
Компания уделяет большое внимание социальной политике. В рамках поддержки образования Beeline оказывает всестороннюю помощь студентам региональных и столичных вузов. Кроме того, на постоянной основе осуществляется патронаж шести детских домов и домов-интернатов по всей стране, а также отделения гематологии при Национальном центре охраны материнства и детства. Поддержку от компании получают инвалиды и ветераны ВОВ. За истекший год на эти цели в рамках благотворительных акций выделено более 4 миллионов сомов.
