В 2026 году число обращений на телефон доверия для детей выросло втрое

За восемь месяцев 2026 года в Центр экстренной оперативной службы «Телефон доверия для детей 111» Министерства труда, социального обеспечения и миграции поступило 5 тысяч 737 обращений граждан, что почти в три раза больше по сравнению с аналогичным периодом 2025 года, когда было зарегистрировано 1,8 тысячи обращений.

Всего за восемь месяцев 2026 года поступило 49 тысяч 511 телефонных обращений на номер 111.
Из общего числа обращений 5 тысяч 737 абонентов обратились за консультацией или помощью. Из них 1 тысяча 221 обращение поступило от детей (21,3 процента), 4 тысячи 516 — от взрослых (78,7 процента).

По 4 тысячам 958 обращениям были предоставлены консультации и рекомендации, 561 абоненту оказана психологическая помощь. Еще 218 обращений в зависимости от их характера были перенаправлены в районные и городские управления труда, социального обеспечения и миграции, органы внутренних дел, а также в службу 112 Министерства чрезвычайных ситуаций.

Среди 5 тысяч 737 обратившихся женщины — 3 тысячи 777 (65,8 процента), мужчины — 739 (13 процентов), девочки — 851 (14,8 процента), мальчики — 370 (6,4 процента). Наиболее часто граждане обращались по вопросам получения социальной помощи — 3 тысячи 28 обращений, из них 25 поступили от детей.

43 тысячи 774 звонка были разного характера: о подключении интернета и загрузки единиц сотовыми операторами, спрашивали о скорой помощи, милиции и другое.

Наибольшее количество обращений среди регионов поступило из города Бишкека — 1 тысяча 269 (22,1 процента), Джалал-Абадской области — 558 (9,7 процента), Чуйской области — 544 (9,5 процента), Ошской области — 465 (8,1 процента) и города Ош — 316 (5,5 процента).

Также поступили обращения из Иссык-Кульской — 209 (3,6 процента), Баткенской — 197 (3,4 процента), Нарынской — 101 (1,8 процента) и Таласской областей — 93 (1,6 процента). 1 тысяча 985 обращений (34,6 процента) поступили анонимно.

В министерстве напоминают, что позвонить на номер 111 можно бесплатно и анонимно. Обращаться по телефону доверия можно при необходимости экстренной консультативно-психологической помощи, в том числе в случаях жестокого обращения и насилия в отношении детей.

Также специалисты окажут психологическое консультирование несовершеннолетних, окажут содействие в случаях психологического дискомфорта, агрессии у несовершеннолетних, включая аутоагрессию (причинение себе психического или физического вреда) и суицидальных настроений.