В МИД ежедневно поступает до 1,5 тысячи обращений кыргызстанцев за рубежом
В Центр обработки обращений граждан Министерства иностранных дел Кыргызстана ежедневно поступает около 1,5 тысячи обращений. Об этом в эфире «Биринчи радио» сообщил третий секретарь консульского департамента МИД Нургазы Джумалиев.
По его словам, центр работает круглосуточно. Около 80 процентов обращений связаны с оформлением документов. Граждане интересуются, например, как зарегистрировать рождение ребенка за рубежом, получить или восстановить документы и воспользоваться консульскими услугами.
Также поступают сообщения о более сложных ситуациях: родственники сообщают о пропавших за границей гражданах, задержаниях или случаях, когда человек не смог вылететь из аэропорта. Такие обращения оперативно передаются соответствующим консульским учреждениям.
В МИД напомнили, что часть процедур уже переведена в цифровой формат. Через систему «Электронный консул» можно заранее записаться на прием, узнать перечень необходимых документов, стоимость услуг и подготовить заявку до посещения посольства или консульства.
По словам Джумалиева, всего кыргызские консульские учреждения предоставляют 33 вида услуг, четыре из которых доступны онлайн.
В частности, дистанционно можно оформить консульский учет и подать заявление на свидетельство на возвращение в Кыргызстан, необходимое гражданам, потерявшим паспорт за рубежом.
Представитель МИД также призвал кыргызстанцев вставать на консульский учет. По его словам, это особенно важно при чрезвычайных ситуациях или поиске пропавших граждан: в системе сохраняются адрес проживания, контакты и сведения о близких родственниках, что позволяет быстрее установить местонахождение человека.
