В жизни каждого человека вступление в брак - волнующий и трогательный момент. Предсвадебная суета, хлопоты перед бракосочетанием привносят определенную прелесть в отношения молодых. Однако торжественность момента нередко портят сотрудники отдела записи актов гражданского состояния, когда счастливые пары спешат к ним, чтобы подать заявление на регистрацию брака.
На днях и я столкнулась с бюрократической волокитой в Свердловском ЗАГСе города Бишкека. Мы решили подать заявление вечером, рассчитывая, что поток людей к этому времени значительно сократится. Однако когда мы пришли туда с женихом, в небольшом помещении уже томилось человек двадцать. Кто пришел брак расторгать, а кто заключать, кто ребенку свидетельство о рождении выписывать, кто - менять фамилию, а кто и свидетельство о смерти получать. Всех принимает один человек, начальник отдела Фарида Садыкова. Правда, у нее еще помощник есть, но основные документы проверяет и заполняет только она.
В целях экономии времени я заранее позвонила в ЗАГС, чтобы уточнить процедуру. Женщина вежливо ответила, что документы принимают по вторникам и средам. Для начала сотрудники должны проверить паспорта вступающих в брак, затем следует уплатить государственную пошлину в банке и подписать заявление.
Простояв в очереди битый час, мы наконец-то попали в кабинет. Благо, люди, не первый день простаивающие в тесном коридоре, пропустили нас к помощнику. Женщина проверила паспорта, поинтересовалась, в какой раз мы вступаем в брак. И все. Минутное дело, но чтобы получить от нее одобрение, нам пришлось понервничать.
Далее выяснилось, что теперь мы должны заплатить около 260 сомов в виде пошлины в банк, который принимает платежи только до 15.00. Заранее выдавать бланки в ЗАГСе отказались, объяснив, что их отдают на заполнение лишь после предоставления квитанции об уплате пошлины. Выходит, что работающие люди должны отпрашиваться с работы на целый день, чтобы подать все необходимые документы. Мужчина из очереди пояснил, что одним днем тут не отделаешься. «Все обращения рассматривает один человек, а посетителей много, и он, естественно, не успевает. Не там запятую поставил - переписывай заявление и вставай в конец очереди. У всех уважительные причины, поэтому вне очереди попасть для консультации в заветный кабинет невозможно. Я прихожу уже второй раз», - жалуется он.
Подумалось: непростое это дело - документы выдавать. Поэтому не проще ли разделить приемные дни по видам регистрации? А то все гуртом лезут в одну дверь, ругаются, спорят и в результате мешают и так нерасторопным сотрудникам отдела заполнять документы. Оттого что непродуманна сама процедура приема и выдачи документов, и та, и другая стороны допускают ошибки в правописании, а это значит, что граждане вновь должны стоять в нескончаемых очередях, чтобы исправить ляпы.
Как пояснила корреспонденту ИА «24.kg» главный специалист Департамента регистрации актов гражданского состояния населения при ГРС Кыргызстана Калый Жунусова, много лет назад, еще в 1980-х годах, в республике прием граждан был разделен по категориям. Однако по просьбам самих же людей (!) эту норму отменили. «Сейчас ЗАГС принимает заявления в течение 5 дней. В пятницу после обеда сотрудники работают с архивами. В каждом отделе функциональные обязанности распределены. Не может один человек все успеть. Возможно, из-за летних отпусков специалистов не хватает, поэтому возникают очереди. Но то, что они принимают документы не всю неделю, а лишь пару дней, для меня новость. Будем разбираться», - заверила она.
Калый Жунусова также пояснила, за что взимается государственная пошлина. Оказывается, за регистрацию брака нужно заплатить всего 25 сомов, еще несколько сомов - за бланки, итого не больше 50. А за проведение торжественных обрядов регистрации в районных отделах ЗАГСа необходимо выложить 234 сома, но это по желанию заявителя, чего нам в отделе не сказали. Наверное, сработал принцип «вы не спросили, мы и не ответили».
Люди мы настойчивые, с выбранного пути сходить не намерены, поэтому сегодня опять пойдем попытать счастья и надеемся, что заявление все-таки подадим. А сотрудники департамента обещали разобраться, имеются ли в работе Свердловского ЗАГСа нарушения.
