Неделю назад позвонила медсестра из местной поликлиники и вежливо пригласила на прием по поводу очередной прививки сыну.
- Приходите с утра, врач будет ждать, - сказала она.
Ну раз положено, конечно, пойдем. Да желательно пораньше, чтобы избежать длинной очереди заходящихся плачем ребятишек. Тем более что я сторонник того, чтобы прививки были сделаны своевременно. В 8 утра никого, кроме уборщицы, в поликлинике нет. Ближе к девяти выяснилось, что врач будет только часа через полтора - мол, сначала нужно обслужить другой район. В голове крутится вопрос: неужели трудно предупредить заранее и не собирать в коридорах больницы толпы малышей, которых так трудно удержать на месте? Их, кстати, к тому времени уже собралось немало. Дольше испытывать терпение двухлетнего сына и свои нервы я не рискнула и ушла восвояси.
Однако через пару дней ситуация повторилась. На этот раз приглашали к 9 часам. Но ни один родитель, наученный горьким опытом, к назначенному времени не пришел... Кроме нас.
- Пока не соберется 30 человек, ампулу открывать не будем, - заявила главврач. - Вакцина через уже час придет в негодность.
Вот те раз! И сколько же теперь ждать? А может, вообще никто не придет?
- Придут, придут... В день мы обслуживаем по 50-60 человек, - настаивает она на своем. - По вторникам, например, врач работает с 14.00, но ради детей он приходит к 10. Ему же не в тягость. Вот и вы ждите!
Тут меня замечает наша участковая медсестра.
- А-а-а, это вы... Проходите, скандальным делаем сразу, - говорит она.
От ее слов я просто опешила. Что же получается? Если ты отстаиваешь свои права, то уже и в скандалистки записывать можно? Почему нельзя отрегулировать вопрос, пригласить одних к 9, следующих к 9.15 и так далее? А если люди работают? Отпрашиваться у начальства по десять раз на дню?
«В принципе, так не должно быть, но это вынужденная мера, - прокомментировали в пресс-службе Министерства здравоохранения КР. - Все зависит от наших скромных возможностей и желания врачей работать качественно и эффективно. К ситуации нужно подходить индивидуально. Может, в больнице холодильные камеры не работают, тогда условия хранения будут нарушены. И, привив одного ребенка, врачи оставят остальных детей без вакцины. Но заставлять пациентов часами сидеть и ждать - тоже неправильно, нужно приглашать всех одновременно».
Понимаю, труд врача - дело зачастую неблагодарное: перегруженный график, до недавнего времени низкая зарплата, пациенты, не способные оценить по достоинству работу... Но такое равнодушие не делает медработникам чести, и не стоит после этого ждать благодарности от пациентов. Хочется напомнить, что центры семейной медицины в свое время создавались для улучшения обслуживания населения. Сколько денег было потрачено на это, сколько бумаги исписано в пользу новшества! А вот пользы-то как раз и не заметно...
