Сомнительный бренд из Поднебесной

Бишкекчан не удовлетворяет качество мебели и электротехники, завезенной из Китая. В последнее время участились жалобы в государственную инспекцию по защите прав потребителей мэрии столицы республики на кухонные и спальные гарнитуры, приобретенные в торговом центре «Таатан», а также телевизоры, магнитофоны, чайники, утюги и прочую технику, продаваемую на рынке «Джунхай». Об этом ИА «24.kg» сообщает ведущий специалист инспекции Айдай Токтомушева.

По ее словам, к ним недавно поступила жалоба от горожанки, которая купила в торговом центре кухонную горку. Через месяц женщину среди ночи разбудил сильный грохот. Она вскочила, думая, что происходит землетрясение. Выяснилось, что на кухне на пол рухнула новая горка вместе со старой семейной реликвией - дорогостоящими дефицитными чешскими сервизами, приобретенными хозяйкой еще во времена Советского Союза.

«На следующий день клиентка вместе со своим братом пришла в «Таатан» и попросила заменить горку или вернуть деньги, а также компенсировать стоимость разбитой посуды. Но продавцы сделали вид, что ничего не понимают, при этом они переговаривались между собой исключительно на китайском языке. Безрезультатные хождения женщины в торговый комплекс в поисках справедливости продолжались 2-3 месяца. Пока ей знакомые не подсказали официально заявить об ущемлении ее прав», - отмечает ведущий специалист.

По поступившему заявлению и направлению Министерства экономического развития и торговли КР сотрудники госинспекции проверили деятельность данного частного предприятия. «На месте мы не обнаружили сертификата качества на ввезенный из Китая материал и таможенную декларацию. В ней указывается, в каком виде поступила в КР мебель: уже собранная или в качестве комплектующих деталей. В последнем случае продукция облагается более низким налогом. Все это имеет значение во время разбирательств», - поясняет специалист.

«Любая уважающая себя компания в качестве сервиса должна бесплатно производить доставку комплектующих деталей мебели покупателю на дом, а также ее сборку. Кроме того, производитель, согласно международным торговым стандартам, обязан дать гарантию на произведенную продукцию как минимум на 1-1,5 года. Но ничего этого заявительница в «Таатане» не получила. Ей не дали ни кассового чека, ни гарантийного талона на мебель, а за доставку и сборку горки она выложила 2 тысячи сомов. Все это является прямым нарушением прав потребителя», - подчеркивает Айдай Токтомушева.

После проведения экспертизы выяснилось, что мебель изготовлена из прессованных опилок, а не из дерева, как уверяли женщину. Кроме того, оказалась нарушенной технология крепления полок. Сами комплектующие изготовлены не на фабрике, а в мелком кооперативе, кустарным способом, говорит ведущий специалист госинспекции.

Предпринимателю из торгового комплекса «Таатан» пришлось выплатить покупательнице $350 за некачественную мебель и еще 8 тысяч сомов за разбитые сервизы. Женщина была удовлетворена исходом разбирательства. «Однако в отношении китайского бизнесмена, который ведет предпринимательскую деятельность только на основании патента, будут приняты административные меры, то есть штрафные санкции», - заявила Айдай Токтомушева.

По ее словам, тем, кто собрался покупать китайскую мебель, следует быть крайне осторожными. «Если вам не дают гарантию на 1,5 года, то бегите от таких продавцов и товаров. Работники мелких китайских артелей быстро улавливают тенденции моды, делают ставку на эстетичный вид мебели, не заботясь о ее долговечности», - говорит специалист.        

Не менее часто в госинспекцию по защите прав потребителей поступают жалобы граждан на некачественную электротехнику, приобретенную в торговом комплексе «Джунхай», расположенном около оптового рынка «Дордой».

Сюда, по словам Айдай Токтомушевой, поступает техника, выпущенная в мелких кооперативах КНР. По имеющимся у нас сведениям, в каркас новых телевизоров устанавливаются подержанные кинескопы и мониторы от компьютеров. Покупатели жалуются на то, что быстро выходят из строя DVD-двойки, утюги, скороварки, чайники, магнитофоны и другая электротехника. К тому же продавцы рынка «Джунхай» не дают гарантию на свою продукцию больше 1 месяца. Заявители также не удовлетворены работой холодильников, стиральных машин мировых брендов турецкой сборки.

Айдай Токтомушева сообщает потребителям, что, согласно международным торговым стандартам, на электроприборы дается гарантия 2 года, на сложную бытовую технику - 3 года, на мебель - 1,5-2 года. Если неисправность произошла по вине производителей, покупатель всегда имеет право обменять товар или за счет фирмы устранить возникшие неполадки.

Зачастую в погоне за дешевой продукцией кыргызстанцы посещают точки сбыта китайских товаров широкого потребления, не задумываясь о природе их происхождения. В настоящее время обязательной сертификации в Институте метрологии и стандартизации КР подлежит только ассортимент детских товаров - от игрушек до одежды. Раз в несколько лет их перечень обновляется, и с каждым разом число таких товаров, к сожалению, уменьшается.

По своей доверчивости и неосведомленности потребители порой забывают: покупатель всегда прав, несмотря на вывески и заявления реализаторов, что проданный товар возврату не подлежит. В советское время бренд «Made in China» был знаком высокого качества и престижа. Однако в последние десятилетия он ассоциируется у большинства кыргызстанцев с некачественной и сомнительной продукцией.