Мукамбет Турдумамбетов: В службу оперативного реагирования «185» мэрии столицы Кыргызстана в 2008 году поступило около 10 тысяч звонков от граждан

«В службу оперативного реагирования «185» мэрии столицы Кыргызстана в 2008 году поступило около 10 тысяч звонков от граждан», - заявил сегодня на пресс-конференции начальник службы Мукамбет Турдумамбетов.

По его словам, больше всего граждане жалуются на проблемы с электроэнергией, вывоза мусора. «Зимой люди недовольны отоплением, а летом нехваткой воды. Больше всего нарушений приходится на Первомайский и Ленинский районы города», - добавляет Мукамбет Турдумамбетов.

Он отмечает, что в службе работает семь человек, которые круглосуточно принимают заявки от жителей столицы. Наша основная задача – принимать жалобы от населения, а затем передавать их в соответствующие организации, ведя при этом контроль над своевременным исполнением, которое не должно превышать более суток. Ежемесячно сотрудники службы проводят проверку аварийных служб и служб круглосуточного дежурства на предмет выполнения заявок от граждан, после чего информируют мэра и вице-мэров о реальной обстановке в городе. Зачастую горожане ругают нас за то, что мы не можем напрямую включить свет там, где его отключили электрики. Хочется разъяснить, что мы не обладаем такими полномочиями, а просто отслеживаем исполнение решений», - говорит Мукамбет Турдумамбетов.

По его словам, прежде чем обратиться в службу, людям необходимо оставить заявку в той организации, к работе которой у них имеются жалобы, а уже потом звонить 185, чтобы специалисты смогли проконтролировать решение данных проблем. Как отмечает начальник, с апреля 2009 года постановлением мэра Наримана Тюлеева служба оперативного реагирования «185» выходит из состава жилищно-коммунального хозяйства и системы жизнеобеспечения и становится самостоятельным структурным подразделением городского муниципалитета. «Подобные меры приняты для более эффективной работы структурных подразделений мэрии, аварийных служб и служб круглосуточного дежурства», - добавил Мукамбет Турдумамбетов.