В редакцию ИА «24.kg» обратилась жительница города Бишкека Бубусара Калыкова с жалобой на медперсонал Городской детской туберкулезной больницы № 2.
«Мою 4-летнюю внучку пришлось госпитализировать в детскую туберкулезную больницу. На нашу просьбу разрешить лечить малышку на дому, так как она нуждается в особом уходе, врачи отказали, сославшись на то, что лекарства, поступающие в виде гуманитарной помощи, не продаются. Нас заверили, что условия в больнице очень хорошие: многоразовое питание, хороший уход.
Придя на следующий день после госпитализации, мы увидели, что все вещи внучки мокрые, повсюду раскиданы. Девочка рассказала, что ей не дали горшок и ей некуда было сходить в туалет. Кроме того, туалет часто бывает занят. И пока малыши ждут своей очереди, их терпения не хватает и дети мочатся в штанишки. Одна из медсестер сказала, что горшки принесут после «тихого часа» и также отметила, что она не может постоянно находиться около девочки. Я хотела поговорить с кем-нибудь из врачей, но никого не оказалось. Тогда в отчаянии я позвонила в Министерство здравоохранения, рассказала о ситуации сотруднику, курирующему туберкулезных больных. Она, в свою очередь, связалась с больницей и высказала мои претензии. Однако заведующая клиникой заверила, что все в стационаре хорошо, дети под присмотром.
После заведующая стала звонить мне, ругаться и высказывать претензии, почему я позвонила сразу в Минздрав. Она в агрессивной форме говорила, что никого не боится, и предлагала жаловаться хоть самому президенту страны. А жаловаться действительно есть на что: питание неудовлетворительное, из-за чего нам приходится 3 раза в день возить внучке еду. У нас в день на это уходит минимум 300 сомов. Нам было бы проще ухаживать за ребенком дома. Не созданы в больнице и условия для родителей, которые приезжают кормить своих детей. В маленьком пищевом блоке не выдают халаты, не соблюдаются санитарно-гигиенические нормы. Как можно держать больных детей в таких условиях? Сейчас мы хотим только одного – выписать ребенка или найти другой способ ее вылечить».
Чтобы разобраться в ситуации, корреспондент ИА «24.kg» решила выслушать и доводы обвиняемой стороны. По словам заведующей больницы Ардак Кайбалиевой, за те 30 лет, что она работает в больнице, это первая жалоба на ее работу. «Все пациенты довольны условиями содержания», - сказала она.
Ардак Кайбалиева ответила, что сейчас в больнице идет ремонт и временно работает только один туалет на втором этаже. При этом заведующая не уставала повторять, что у всех больных детей есть горшки.
Отвергла врач и упреки в том, что в приемном блоке, где родители кормят детей, не соблюдаются санитарные условия. «Ну вы же понимаете, что у нас лечится разный контингент. Наши санитарки просто не успевают за ними убирать. Но говорить, что у нас всегда грязно, неправильно. Приезжайте к нам сами, чтобы убедиться во всем собственными глазами», - говорит Ардак Кайбалиева.
На вопрос о том, почему пациентку не выпишут домой и не назначат лечение, заведующая ответила, что у девочки тяжелая форма туберкулеза и ей необходима госпитализация. «Если говорить о лечении, то бабушка даже не подходила ко мне, мы разговаривали с ней только по телефону. Как я могу назначить лечение? Мы не против того, чтобы маленькую пациентку забрали домой. Но когда мы разговаривали с мамой, она сослалась на то, что целыми днями работает и у нее нет возможности ухаживать за девочкой. Поэтому она по-прежнему у нас. Что касается бабушки, то мне кажется, это просто слишком импульсивный человек, который недоволен даже мелочами. Кроме того, она угрожала, что добьется моего увольнения», - возмущается Ардак Кайбалиева.
P.S. Подобные конфликты между пациентами и медперсоналом случаются нередко. И степень правоты сторон должны определять не журналисты, а компетентные органы. В данном случае - специалисты Минздрава. Надеемся, что они не останутся в стороне и будут руководствоваться в первую очередь интересами ребенка. Думается, что всегда можно придти к консенсусу, если сесть за стол переговоров, действуя согласно поговорке «Худой мир лучше доброй ссоры».
