Недавно в Кыргызстан пришла радостная новость: отечественные гиды победили на международных соревнованиях по туризму. Сергей Глуховеров вошел в четверку лучших гидов на планете, а Чолпон Соодаева - в четверку самых перспективных. Сегодня триумфаторы в собеседниках у ИА «24.kg».
- Расскажите о правилах соревнований, в которых вы участвовали.
Сергей: Их цель - выявить лучших специалистов, чтобы туристам по всей планете было проще ориентироваться в выборе экскурсоводов. Конкурс начался, но гиды этого не знали. Турист приезжал в настоящий, не постановочный тур и наблюдал за работой проводников. И лишь в конце признавался: я из комиссии. В соревнованиях участвовали гиды из 60 стран. Учитывались пунктуальность, профессионализм экскурсоводов, знание культуры, истории; экология. За победу нам положены сертификаты и подарки. Но главное для гида - пиар.
- А вы давно работаете гидом?
Чолпон: Хотела стать им с давних пор, но не было опыта, меня никуда не брали. В прошлом году закончила специальные курсы и уже полгода практикую. Одновременно учусь на лингвиста на 4-м курсе Института иностранных языков КНУ имени Жусупа Баласагына.
- Все успеваете?
Чолпон: Сейчас зима, туристов мало. С июня начнется новый поток, постараюсь сдать сессию досрочно. Но у гидов гибкий график. По телефону сообщают, что есть тур. Если свободен - берешься за дело.
Сергей: В 2010 году местные гиды-переводчики создали компанию, чтобы делиться опытом с молодыми коллегами. Получили лицензию от Министерства образования и науки и открыли полугодичные курсы. Раньше в стране было всего 10-15 гидов, поэтому конкуренция практически отсутствовала. Теперь иначе. Новые гиды прошли хорошую подготовку, и старым приходится совершенствоваться. Зимой гиды посещают семинары по повышению квалификации.
Чолпон - моя ученица. Приехала покорять Бишкек из Нарына, записалась на курсы. Первые 1,5 месяца была замкнута. Но старалась, и по окончании занятий равных ей по открытости и желанию работать не было.
Акцент в работе гида делается не только на знание истории и цифр, но и на умение найти общий язык с клиентами. Важно удивить человека, расположить его к себе. Чтобы и бывалый турист, объездивший полмира, вновь и вновь восхищался Кыргызстаном. В Египте, например, гиды работают по 20-25 лет. А у нас около 80 процентов экскурсоводов - девушки 18-20 лет.
В международном конкурсе участвовали и новички, и гиды с 35-летним стажем. Поэтому очень ценно, что нам удалось их обойти.
- Какие в Кыргызстане самые популярные маршруты экскурсий?
Чолпон: Я вожу туристические маршруты в основном по северу республики: Иссык-Куль, Кочкор, Нарын, Таш-Рабат, Токтогул. Каждое место имеет свои достопримечательности. В Нарыне, например, есть завод и музей ковров-шырдаков. Туристы могут принимать участие в их создании. Под музыку встаем на заготовки и мнем их, танцуя. Незабываемые впечатления!
Сергей: Пока туристическая структура в стране слабовата. Плохие дороги, неважные гостевые дома. Но когда гид хорошо подготовлен, когда туристу рады, тот на это внимания не обращает. Приезжает домой и рассказывает, что туризм в Кыргызстане находится на высоком уровне.
Понятно, что туриста, побывавшего в Риме и Париже, наши городские площади удивить не могут. А вот восточный базар - другое дело! Есть туры по Ошскому рынку, от которых иностранцы в восторге. Мы их, конечно, предупреждаем, чтобы прятали деньги как следует. А то некоторые думают, что если положить кошелек в задний карман брюк и застегнуть на молнию, он будет под надежной зашитой. Не знают наших карманников! На базаре туристы меняют свои сигары на насвай, нюхают его. Фотографируются с тачкистами, торгуются за лепешки. Экзотика! Настоящая Азия, которую они хотели увидеть. Удивляет их и похоронный обряд, когда, например, среди особняков ставят юрты. Турист удивлен: в Кыргызстане удалось сохранить свои традиции.
Однако после последней революции туристы боятся ехать в Кыргызстан. У Чолпон был тур на 5 человек, четверо из которых от него отказались. Но одна женщина решилась. А вернувшись, стала рассказывать: Кыргызстан вовсе не такой, каким его представляют в иностранных СМИ. Здесь народ гостеприимный. Приютит, обогреет, да еще и припасов с собой в дорогу даст.
И гид должен быть на уровне. Как-то Чолпон встречала иностранку в аэропорту. Приготовила боорсоки, варенье. Едва та вышла - «Кош келиниздер!». Женщина садится в машину, а там кыргызские ковры постелены. А утром Чолпон надевает ей на шею тумар - талисман, чтобы в дальней дороге ничего не случилось. Всюду национальный колорит! В другой раз в автобусе Чолпон села перед туристами на корточки и давай отрывок из эпоса «Манас» читать. С жестикуляцией, с акцентом, с характером - это ее фишка! И туристы восхищены. А были бы наши гиды скучными, жаловались бы, что в стране все плохо, так и впечатление у иностранцев складывалось бы соответствующее.
- Эксцессы в пути случаются?
Чолпон: Бывает, машина заглохнет. Но я говорю: дорога длинная, выйдем, разомнемся. Пока провожу незапланированную экскурсию, там идет ремонт. Нужно, конечно, иметь большой арсенал приемов на такие случаи. А турист в итоге даже не знает о поломке.
Нередко мы играем в прятки, поем песни, частушки. Бывает, разыгрываем туристов, загадываем загадки. Вот вы, например, при взгляде на меня сейчас можете назвать три нарушения, недопустимые, согласно национальным традициям, для кыргызской девушки?
- Я? Не знаю даже... Вроде бы все чинно и благородно.
Чолпон (смеется): Во-первых, у меня распущены волосы. Это плохая примета. Во-вторых, нельзя красить ногти, а они у меня накрашены. А еще я в упор смотрю вам в глаза, а незамужним девушкам это не положено.
Есть анекдот, который мы рассказываем туристам под видом легенды, и они с серьезным видом слушают. Перед свадьбой парень говорит девушке: «Знай на будущее: если у меня калпак повернут направо - у нас был отличный вечер, я доволен. А если налево - я зол». А та в ответ: «Если ты, вернувшись домой, застаешь меня с распростертыми объятиями - у нас будет отличный вечер. А если у меня руки на поясе - мне все равно, в какую сторону у тебя повернут калпак!».
Сергей: Еще есть традиция ыр-кесе. Мы даем туристам чашу с соленой водой и просим их спеть по очереди. Не хочешь петь - пей! Но сначала поет сам гид. Главное правило: в первые дни гид должен показать свои знания и профессиональные навыки. Едва познакомившись, туриста петь не заставишь. Нужно сперва подружиться. Потом, прощаясь, туристы уже плачут, обещают писать. И пишут, шлют подарки, зовут к себе! Я как-то ездил в гости к своим туристам в Венгрию за их счет, а одной девушке оплатили поездку на карнавал в Рио-де-Жанейро. А кое-кто даже выходит замуж за туристов и уезжает вместе с ними!
- И с вами может случиться подобное?
Чолпон: Не-е-ет! У меня уже есть молодой человек!
