В южной столице Кыргызстана для улучшения работы энергетиков заработали телефоны доверия
В южной столице Кыргызстана для улучшения работы энергетиков заработали телефоны доверия.
По словам директора малого предприятия «Энергосбыт» Жолдубай уулу Тилека, «до начала работы телефонов доверия поступило 800 заявлений, из них на 745 жалоб назначена проверка, еще 45 рассматривается, 21 работник уволен за нарушения, 14 сотрудникам вынесен выговор, об увольнении предупреждены еще 8 энергетиков».
По мнению руководства мэрии города Оша, телефон доверия позволит энергетикам оперативно реагировать на жалобы клиентов, повысив тем самым качество обслуживания и предоставления услуг, поможет избежать многих конфликтов, не доводя их до судебного разбирательства, а также повысит грамотность населения в вопросах энергоснабжения.
«Если будет доказана вина работников «Энергосбыта» по поступившей информации от граждан на телефон доверия, то они будут уволены», - обещает Жолдубай уулу Тилек.
По его данным, вся поступившая информация останется конфиденциальной, анонимность гарантируется.
«Работа телефона доверия направлена на выявление, предупреждение, пресечение и раскрытие преступлений в энергокомплексе и предотвращение нанесения ущерба предприятию, проведение предупредительно-профилактических мероприятий, рассмотрение обращений и жалоб потребителей», - резюмирует Жолдубай уулу Тилек.
